1) В стремлении продать услугу, не обещайте того, что вы уже заранее не сможете выполнить.
2) Придерживайтесь оговоренных сроков
3) Отвечайте на письма клиента не позднее, чем, через хотя бы 1 час, а на звонки поднимайте всегда трубку (если не можете ответить, то сразу перезванивайте, как сможете)
И всё!
