June 2nd, 2020

Как удержать клиента на абонентском обслуживании?

У меня часто спрашивают - как удержать клиента на абонентском обслуживании. Ответ простой - разговаривайте чаще с заказчиками. Понятно, что основным критерием будет тот результат, который вы даёте. Но вот какая штука - чтобы этот самый результат дать нужно понимать, что у заказчика в голове. Понимать специфику бизнеса. Понимать, что - хорошо, а что - плохо для заказчика. И многое другое. А как вы это всё узнаете? Только через общение! Поэтому общайтесь чаще со своими заказчиками и всё будет у вас хорошо! Да, и общайтесь голосом, общайтесь по видео. Не сводите все общение к переписке.