February 19th, 2016

Почему при меньшем объёме работы переделки за другого исполнителя стоят дороже

Недавно возникла не самая приятная ситуация с одним из удалённых заказчиков. Человек попросил провести аудит настроек рекламной кампании и найти "дырки", в которые может "сливаться" рекламный бюджет. Найти и, соответственно, устранить. Была обозначена стоимость услуги. Заказчик согласился и я приступил к работе.
Если не вдаваться в подробности, то причиной недовольства клиента стало то, что вот объём именно видимой работы, по его мнению был очень не велик. Хотя стоимость услуги сопоставима с полноценной настройкой рекламной кампании. И вот тут очень важно было объяснить человеку, что для того, чтобы сделать 2-3 точных телодвижения, которые сделают расходование бюджета более эффективным, нужно было сидеть несколько часов смотреть, считать, сравнивать, анализировать, думать и тд. И уже потом выполнить работу, которая занимает 30-40 минут, например. В данном случае заказчик видел только вершину айсберга (мало сделано), а его подводную невидимую часть (часы аналитики-много сделано) он в расчёт не берёт.



Этот случай скорее исключение, чем правило. Выводы обычно делают по итогам работы, сравнивая показатели кампании ДО и ПОСЛЕ изменения настроек. Но тем не менее и такое может быть. Надеюсь кому-то и пригодится.

Онлайн трансляция из моего офиса тут http://081180.ru/online/